乌鲁木齐"物业投诉”功能上线，截至3月底共受理47744件

据悉，市物业投诉处理分拣中心每天会有专人在线接收、转办、处理业主反映的物业投诉、报修等其他物业方面诉求，并对超时限的业务进行督办。

今年，市物业监督管理中心还将通过电话、“安居广厦”平台线上测评、社会第三方机构评估等多种方式开展居民满意度调查，调查内容包含服务态度、小区环境卫生、秩序维护、工程维修、绿化养护、车辆管理等方面，全面了解居民对小区物业服务的满意度情况。

简化程序、完善功能、加大回访力度……通过多项措施完善乌鲁木齐物业网上投诉平台后，目前该平台已初见成效，本月底将上线投诉处理满意评价功能，更好地规范物业公司服务。小区配套方面，如水电、有线电视、防盗系统等未到位，垃圾房布置不合理，停车位少，没有休闲与娱乐场所或活动室。设备设施方面，如电梯经常出故障，防盗门禁电子系统无法正常使用等。

管理服务方面，包括服务态度、服务时效、服务质量、物业费用、物业服务项目单一，不能满足不同层次业主的需求等。突然状况方面，如突然停电，被困于电梯等。邻里关系方面，主要是由于业主之间产生的矛盾转至的各类投诉，如漏水、噪音等。

市物业监督管理中心主任马强说，为了畅通业主投诉渠道，我们持续对物业网上平台进行升级和完善，例如在保护业主的权益方面，设置了实名投诉和匿名投诉，为了方便居民搜索，我们将小区的多种名称都录入到系统内。

4月16日，记者从市住房保障和房产管理局物业监督管理中心了解到，乌鲁木齐物业网上投诉平台现覆盖了全市713家物业服务公司，2861个小区。自2020年8月17日安居广厦小程序上线“物业投诉”功能后，截至2021年3月底共受理了4744件投诉，并已全部解决。居民投诉主要集中在六大类，其中房屋质量方面，有房屋渗水、内外墙体开裂、管道裂缝或堵塞、下水道不畅通等。

        乌鲁木齐·居然首府

绿化率41.36%。项目为高层板楼。共597户。毛坯,公共部分带装修交房。居然首府容积率2.5。主力户型为72平-158平2居-4居。振业街123号。山水兰德妇联幼儿园,54小、53中、86中等优质*,红星美凯龙，居然之家,新兴社区服务站、新疆医科大第二附属医院、会展医院（再建）。

项目位置：乌市振业街123号

注：图文来源网络 如有侵权请联系删除

• 乌鲁木齐"物业投诉”功能上线，截至3月底共受理47744件